香港市民陈先生的一次普通购物，却定格了深港跨境消费的全新时刻。本周，他在选购无人机完成付款后，在工作人员指引下操作手机，短短不到5分钟，离境退税款便实时到账至WeChat Pay HK账户，全程无需线下跑办、无需填写繁琐表单，成为全国首单通过跨境支付通实现离境退税“即买即退”并直达境外钱包的交易。
作为全国唯一实现海、陆、空全类型离境退税口岸覆盖的城市，深圳目前已开通6个离境退税口岸，从东到西覆盖深港主要通关节点，为境外旅客消费提供了基础便利。而跨境支付通退税的落地，更是将这份便利推向了新高度——依托2025年中国内地和中国香港两地央行推动的跨境支付通系统，深圳实现了离境退税从申请到资金到账的全流程线上化、跨境化，让深港之间的消费金融边界，在技术与制度的协同创新中持续消融。
现场：只需要五分钟 退税服务的“无感”升级
在深圳深业上城免税店，记者看到收银台旁新张贴的“离境退税即买即退”指引牌格外醒目，上面清晰标注着四个操作步骤，没有复杂的流程说明，只有简单的手机操作指引。
“离境退税即买即退”指引（陈霞昌 摄）
记者看到现场一位香港夫妇第一次在深圳体验这样的退税服务，此前他在深购物退税，不仅需要填写跨境收款信息，还需等待数日才能收到款项，有时还会产生手续费，“退税更像是一种额外福利，总觉得麻烦”。
而这一次，体验完全不同。在工作人员的协助下，打开“税易得”微信小程序，仅需拍照上传港澳居民来往内地通行证与购物小票，系统便自动识别相关信息，无需手动录入；在收款方式选择界面，他直接点击“WeChat Pay HK”，核对账户信息后点击确认，银行后台即时完成审核，退税款随即秒级到账。手机屏幕弹出到账通知。一名香港顾客办理完退税后，忍不住向同行的朋友展示：“钱马上就到香港钱包了，逛街买东西随时能用，一点都不耽误。”
多家门店可“离境退税即买即退”（陈霞昌 摄）
全程不到5分钟，零跑动、零表单、零手续费，全额退税款直达境外钱包，这是此次跨境支付通退税服务最直观的体验。工作人员告诉记者，首单落地后，已有不少香港顾客主动询问退税流程，“以前退税手续繁琐，问的人不多，现在手机点一点就能办好，大家的积极性明显高了”。这份“无感”的便捷，让离境退税从“锦上添花”的福利，变成了提升来深消费吸引力的“硬抓手”，也让深港消费融合的前沿阵地，更添了一份湾区同城化的生活气息。
内核：多方协同的创新，跨境支付通的场景落地
这五分钟的便捷体验，并非单一主体的尝试，而是一场自上而下、多方联动的制度与技术协同创新，其背后是跨境支付通系统的底层支撑，以及税务、金融机构、支付平台的精准对接。2025年，中国人民银行与香港金融管理局共同推动跨境支付通上线，首次实现内地与香港快速支付系统的互联互通，为深港两地跨境资金清算搭建了高效通道，而此次离境退税场景的落地，正是这一金融创新从基础功能到民生应用的延伸。
在国家税务总局深圳市税务局与中国人民银行深圳市分行的指导下，工行深圳市分行作为跨境支付通试点核心银行，承担了系统对接与资金清算的核心工作，升级推出离境退税场景下的跨境支付通一站式服务；WeChat Pay HK则打通了境外支付钱包的最后链路，创新开通深圳离境退税服务入口，让退税款真正实现“直达指尖”。三方的精准协同，破解了此前境外旅客离境退税的核心痛点——此前退税资金多到账内地账户，香港旅客需经历货币兑换、跨境转账等额外流程，而此次服务实现了四大核心突破：体验无感，无需填写跨境收款信息；汇款高效，资金秒级到账；费用优惠，零跨境清算手续费；消费便捷，退税款即退即用。
这场创新的本质，是将金融基础设施的互联互通，转化为民生服务的实际便利。作为深港金融融合的重要载体，跨境支付通自上线以来，已逐渐成为深港两地跨境资金清算的重要途径，而此次落地离境退税场景，更是让这一系统走出了金融机构的柜台，走进了商圈、走进了市井，成为服务大湾区居民日常消费的重要支撑。这也正是深圳金融创新的鲜明特点：始终以民生需求为导向，让制度型开放的探索，落地在群众看得见、摸得着的实际场景中。
观察：从数据增长到服务升级，大湾区消费融合的必然趋势
此次跨境支付通退税首单的落地，并非偶然，而是深圳跨境消费市场持续升温后的必然需求。中国人民银行深圳市分行数据显示，2024年深圳出入境人员达2.4亿人次，境外人士在深非现金支付交易1.46亿笔、198.87亿元，同比分别增长62%、78%，其中香港居民在深交易1.04亿笔、122.73亿元，同比分别增长72%、81%，商超与餐饮两大领域吸纳了约六成香港居民来深消费。
一组组增长的数据背后，是深港“一小时生活圈”的深度融合，是大湾区居民对跨境消费便利化的迫切需求。近年来，深圳围绕“卡、码、币、包”打造全域支付示范区，“外卡内绑”“外包内用”等创新支付方式快速普及，让境外人士在深消费的支付环节愈发便捷。而此次退税服务的升级，正是补齐了跨境消费的“最后一环”——从支付到退税的全流程便利，让香港居民来深消费的体验更完整，也进一步激活了大湾区的消费活力。
从更宏观的视角看，这一创新更是深圳高水平对外开放与大湾区金融融合的重要一步。作为全国离境退税服务的创新前沿，深圳始终在政策优化与服务升级上持续探索，从口岸扩容到流程简化，再到此次跨境支付通的场景落地，一步步让离境退税服务更贴合境外旅客的消费习惯。据了解，此次首单落地后，随着跨境支付通服务机构的不断增加，退税渠道还将覆盖香港及阿联酋数十家主流银行的境外账户，让这份便利惠及更广泛的境外旅客群体。
未来，深圳还将继续拓宽境外电子钱包退付、国际卡退税等退税链路，丰富微信、支付宝小程序、自助机具等办理渠道。这意味着，深圳的离境退税创新，不仅将持续深化深港消费融合，还将朝着更高水平的对外开放迈进，为深圳打造国际消费中心城市提供金融支撑。
香港消费者在深圳消费，然后使用支付通退税，是深港金融融合的一个微观切片，却折射出粤港澳大湾区高质量一体化发展的清晰方向。从跨境支付通的退税首单，到各类跨境便利化服务的持续落地，深圳正以务实的创新，让大湾区的“同城化”生活变得愈发具体。当金融创新不断贴近民生，当制度开放持续赋能消费，大湾区的要素流动将愈发顺畅，居民的获得感也将愈发强烈，而这，正是大湾区建设最坚实的基础。
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